こんにちは、Deeの米谷です。
7月にスタインバーグUR12を購入いただき、商品購入サポートで付属のCubase AIをインストールした会員様から、エラーメッセージが出て音が鳴らないとのお問い合わせがあり、修復作業を行いました。
こちらにノートパソコンをお持ちいただいて確認したところ、HALion Sonic SEにCubase AIには付属しない音色が設定されているのが原因でした。
どうやら、教室のCubase Proで作成したファイルをご自宅のCubase AIで開いてしまったのが原因だったようです。
Deeで購入いただいた商品については、もし不具合が出てしまった場合には私がサポートを致しますのでご安心ください。
